Coaching

Coaching

Coaching is een vak apart. Sommige mensen hebben er natuurlijke aanleg voor, maar veel dingen kun je ook leren. Dit stuk helpt je om een beter idee te geven over hoe succesvol coachen in zijn werk gaat. Er zijn bepaalde do’s and dont’s, maar voor alle regels geldt natuurlijk: houd het persoonlijk. Vergeet niet dat je leiding geeft aan mensen en niet aan machines. Een aantal aspecten zijn bij leidinggeven van essentieel belang.

Ten eerste is duidelijkheid een onmisbaar element. Wees duidelijk wat je van de door jou gecoachte persoon verwacht en ook wat je juist niet verwacht. Kom nooit achteraf met dingen aanzetten waarvan je had gedacht dat iemand dat wel zou snappen. Dit komt onvriendelijk en bovendien onprofessioneel over. Terwijl een correctie op een fout, waarvan de gecoachte persoon wist dat hij die niet mocht maken, zal worden gerespecteerd.

Dat brengt ons op het tweede punt: respect. Iedere relatie, dus ook die tussen een coach en aangestuurde, is gebaseerd op respect. Alleen als beide personen elkaars meerwaarde erkennen, is er sprake van een vruchtvolle samenwerking. Te weinig respect voor elkaars positie werkt irritaties in de hand, die uiteindelijk zullen leiden tot een onmogelijke situatie.

Ook een georganiseerde structuur is essentieel. Plan regelmatige besprekingen in, waar progressie wordt besproken. Kijk wat er goed gaat en leg uit waarom je het goed vindt gaan. Kijk wat er minder goed gaat en maak een stappenplan hoe dit in de toekomst verbeterd kan worden. Ook dergelijke vergaderingen moeten volgens een duidelijke en terugkerende structuur verlopen. Hiervoor is het zogenaamde GROW model ontwikkeld. Een Engelse term voor de combinatie van Goal, Reality, Obstacles (&Options) en Way forward.

Goal: Dit is je finish, je einddoel wat je uiteindelijk wil bereiken. Ook hiervoor geldt: wees duidelijk! Stel een realistisch doel en definieer die zo, dat het duidelijk is wanneer het doel is bereikt.

Reality: Dit is de huidige situatie en geeft dus aan hoever de gecoachte persoon nog af is van zijn goal. Door de afstand tussen reality en goal duidelijk in stappen in te delen, schep je een helder zicht op de gemaakte progressie. In een latere sessie kun je namelijk makkelijk de gemaakte stappen bij elkaar optellen. Zo ontstaat er een overzichtelijke structuur in een vrij lastig te bepalen concept als progressie.

Obstacles (& options): Als er geen obstakels waren, dan waren er ook geen managers nodig. Het vaststellen van toekomstige obstakels is juist iets waar een goede coach kan helpen. Als de obstakels vastgesteld zijn kan je overgaan tot het bekijken van de mogelijkheden om moeilijkheden te overwinnen. Door duidelijke opties vast te stellen zullen doelen sneller worden bereikt. De vraag “hoe men iets aanpakt” is namelijk dan al beantwoord.

Way forward: Nu de opties duidelijk zijn, moet er een plan de campagne worden opgesteld. De vraag is nu “wie kan wat, wanneer doen?”. Maak een duidelijk stappenplan dat zal leiden tot het succes: het bereiken van het vooraf vastgestelde Goal.
Bovenstaand model is al jaren succesvol en vormt de basis voor een goede aanpak van een coach. Staar je echter niet blind op dit model. Structuur is belangrijk, maar flexibiliteit ook. Niemand is het zelfde en iedere persoon vergt een speciale aanpak. Voor een coach is het daarom belangrijk om zijn mensen te doorgronden. Weet met wie je te maken hebt, stel vragen, luister goed en vraag dan door. Toon interesse en sla goed op hoe een persoon reageert. Een extravert iemand reageert anders dan een introvert persoon. Er zijn modellen die de verschillende types proberen te classificeren zoals het Myers Briggs Type Indicator model. Maar ook hier geldt weer: doe het op je eigen manier. Combineer bovenstaande kennis met je eigen persoonlijke manier van aanpak. Alleen dan is de kans om een succesvol manager te worden het grootst.

Bron: www.bobgriffiths.com